Помощь

Часто задаваемые вопросы

FAQ Empires And Puzzles
Можно ли иметь два аккаунта?

Не запрещено иметь несколько учетных записей. Однако разработчики не предоставляют официальную поддержку для нескольких учетных записей:

Мы не можем обеспечить поддержку потерянных учетных записей из-за попытки использовать несколько аккаунтов.

Обратите внимание, что Game Center и Google Play поддерживают только один игровой аккаунт. Попытка сохранить несколько игровых аккаунтов для одной учетной записи приведет к потере данных (источник).

Как синхронизировать/перенести аккаунт из iOS в андроид?

К сожалению такой функции нет.

НО. Можно написать разработчикам по адресу: support@smallgiantgames.com или воспользоваться формой обратн​ой связи (через форму быстрее) и попросить перенести аккаунт.

Как писать цветными буквами в чате игры?

Перед текстом пишешь [#ff0000] это красный, код цвета можно взять любой, шестнадцатеричный код цвета можно найти в поисковике (например YANDEX). Скобки тоже надо писать. 

Не доступно тайное видение. Что делать?

Это, к сожалению, известная проблема, с которой сталкиваются некоторые игроки. Обратите внимание, что может быть ограниченна доступность видео в зависимости от вашего местоположения (региона). В некоторых случаях проблема временная, поэтому, если вы только что её встретили, повторите попытку позже.

Вы можете попробовать сделать следующее, что бы устранить неполадку:

  • Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия операционной системы и последняя версия игры.
  • Освободите память устройства, закрыв приложения, работающие в фоновом режиме.
  • Увеличьте объем памяти, удалив файлы / приложения с вашего устройства, которые вам больше не нужны.
  • Перезагрузите устройство

Если ни одно из вышеперечисленных действий не работает, вы можете попробовать переустановить игру. Прежде чем это сделать, убедитесь, что вы сохранили свой прогресс, подключившись к Google Play (Android) или Game Center (Apple iOS).

Источник

​Как я могу удалить героев?

Героев удалять не нужно. Просто используйте их для повышения уровня других героев.

​Можно улучшить отряды? И если, да то как это сделать?

Да отряды можно улучшать, для этого требуется казарма.

​После переустановки приложения началась новая игра с нового аккаунта, подскажите пожалуйста как вернуться на свой старый аккаунт?

Вам надо выйти из игры, это можно сделать во вкладке настройки в нижней части вашего экрана, после чего зайти в игру по старой учетной записи, Google для андройд. Для IOS выберите свой старый аккаунт в игровом центре при входе в игру.

Как можно начать игру заново? Переустановка не помогает!

Заново начать можно только, если сделать новый google аккаунт или новый аккаунт в игровом центре, если у вас Apple. 

​Как запустить игру с компа?

К сожалению игра Empires And Puzzles не имеет версию для ПК.

Однако вы можете попробовать скачать программу-эмулятор IOS или Android и запустить в них игру.
​Что дают кубки? Возможно они как-то важны для альянса?

Кубки только повышают ваш рейтинг и так-же рейтинг вашего клана.

Так-же влияют на подбор противника в Войнах Альянса.

А есть официальный сайт игры на русском?

Нет. Официальный сайт игры и разработчиков существует только на английском языке. Разработка и поддержка русскоязычной версии (судя по ответам на форуме) в ближайшее время не предвидится. Так что словарик в руки и…

(а можете на нашем форуме вопрос задать ;))

У меня идея / предложение / проблема / ошибка… Как связаться с разработчиками?

Для связи с разработчиком рекомендую использовать их форму обратной связи.

Ещё можно написать письмо по адресу support@smallgiantgames.com , но как показывает практика, обращение через форму они обрабатывают быстрее.

ps: если плохо знаете английский, пишите на "простом" русском.