 |
ПомощьЧасто задаваемые вопросы |
Можно ли иметь два аккаунта?
Не запрещено иметь несколько учетных записей. Однако разработчики не предоставляют официальную поддержку для нескольких учетных записей:
Мы не можем обеспечить поддержку потерянных учетных записей из-за попытки использовать несколько аккаунтов.
Обратите внимание, что Game Center и Google Play поддерживают только один игровой аккаунт. Попытка сохранить несколько игровых аккаунтов для одной учетной записи приведет к потере данных (источник).
Как синхронизировать/перенести аккаунт из iOS в андроид?
На Android:
- Создаёте новый аккаунт гугла
- Проходите обучение в игре
- С телефона под iOS запрашиваете код переноса
- Вводите код переноса на телефоне под Android
В случае если что-то не получается, надо написать разработчикам по адресу: support@smallgiantgames.com или воспользоваться формой обратной связи (через форму быстрее).
Как писать цветными буквами в чате игры?
Перед текстом пишешь [#ff0000] это красный, код цвета можно взять любой, шестнадцатеричный код цвета можно найти в поисковике (например YANDEX). Скобки тоже надо писать.
Не доступно тайное видение. Что делать?
Это, к сожалению, известная проблема, с которой сталкиваются некоторые игроки. Обратите внимание, что может быть ограниченна доступность видео в зависимости от вашего местоположения (региона). В некоторых случаях проблема временная, поэтому, если вы только что её встретили, повторите попытку позже.
Вы можете попробовать сделать следующее, что бы устранить неполадку:
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия операционной системы и последняя версия игры.
- Освободите память устройства, закрыв приложения, работающие в фоновом режиме.
- Увеличьте объем памяти, удалив файлы / приложения с вашего устройства, которые вам больше не нужны.
- Перезагрузите устройство
Если ни одно из вышеперечисленных действий не работает, вы можете попробовать переустановить игру. Прежде чем это сделать, убедитесь, что вы сохранили свой прогресс, подключившись к Google Play (Android) или Game Center (Apple iOS).
Как я могу удалить героев?
Героев удалять не нужно. Просто используйте их для повышения уровня других героев.
Можно улучшить отряды? И если, да то как это сделать?
Да отряды можно улучшать, для этого требуется казарма.
После переустановки приложения началась новая игра с нового аккаунта, подскажите пожалуйста как вернуться на свой старый аккаунт?
Вам надо выйти из игры, это можно сделать во вкладке настройки в нижней части вашего экрана, после чего зайти в игру по старой учетной записи, Google для андройд. Для IOS выберите свой старый аккаунт в игровом центре при входе в игру.
Как можно начать игру заново? Переустановка не помогает!
Заново начать можно только, если сделать новый google аккаунт или новый аккаунт в игровом центре, если у вас Apple.
Как запустить игру с компа?
К сожалению игра Empires And Puzzles не имеет версию для ПК.
Что дают кубки? Возможно они как-то важны для альянса?
Кубки только повышают ваш рейтинг и так-же рейтинг вашего клана.
Так-же влияют на подбор противника в Войнах Альянса.
А есть официальный сайт игры на русском?
Нет. Официальный сайт игры и разработчиков существует только на английском языке. Разработка и поддержка русскоязычной версии (судя по ответам на форуме) в ближайшее время не предвидится. Так что словарик в руки и…
(а можете на нашем форуме вопрос задать ;))
У меня идея / предложение / проблема / ошибка… Как связаться с разработчиками?
Для связи с разработчиком рекомендую использовать их форму обратной связи.
Ещё можно написать письмо по адресу support@smallgiantgames.com , но как показывает практика, обращение через форму они обрабатывают быстрее.
ps: если плохо знаете английский, пишите на "простом" русском.